Гарантия на домокомплект: что она покрывает, а что нет
Слово «гарантия» в рекламе звучит одинаково у всех, а означает разное. Разбираем, что именно покрывает гарантия на домокомплект, где проходит граница с монтажом и какие действия покупателя её снимают.
Три разные гарантии
Смешивать их нельзя. Дефект панели — к заводу. Продувание в углу — скорее к монтажникам. Расслоившаяся мембрана — к её производителю через того, кто поставил.
| На что | Кто даёт | Типичный предмет |
|---|---|---|
| Комплект | завод-изготовитель | геометрия деталей, качество материалов |
| Монтаж | тот, кто собирал | узлы, герметичность контура |
| Материалы в составе | их производители | мембраны, утеплитель, крепёж |
Что снимает гарантию
Последний пункт удивляет чаще всего, а он самый частый. Комплект, пролежавший месяц под дождём, набирает влагу — и претензия по геометрии после этого не принимается.
- сборка не по инструкции завода
- замена крепежа и комплектующих на «такие же»
- изменение конструктива: вырезанные проёмы, снятые связи
- эксплуатация без отопления и вентиляции в первый сезон
- хранение комплекта под открытым небом без укрытия
Как пользоваться гарантией
Сохраняйте документы: договор, спецификацию, акт приёмки, инструкцию. Без них разговор начинается с выяснения, что именно вам поставляли.
Фиксируйте дефект письменно и с фотографиями, как только заметили. Претензия через год «оно уже давно так» слабее, чем претензия сразу.
- Договоркак прописывается гарантия
- Правила работынаши условия